Les permanences d'écrivains publics - aidants numériques
Les écrivains publics viennent en réponse immédiate à des problèmes ponctuels pour aider dans leurs démarches, essentiellement administratives, les adultes qui éprouvent des difficultés à lire, à écrire, à comprendre un texte ou qui ne s'estiment pas aptes à entreprendre par eux-mêmes ces démarches.
Le bénévole se met à l’écoute du bénéficiaire afin d’appréhender chaque situation, dont les enjeux peuvent se révéler très importants. Après cette écoute attentive de l’usager, il aide à :
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Comprendre ou lire des courriers administratifs ou personnels reçus ;
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Rédiger des courriers administratifs ou personnels ;
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Remplir les dossiers ou formulaires administratifs ;
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Informer et orienter vers les structures d'accès au droit ;
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Accompagner le bénéficiaire dans la réalisation de démarches en ligne.
En aucun cas le bénévole ne se substitue à un conseiller juridique, à un avocat ou à un autre professionnel. La permanence d'écrivains publics est un service confidentiel.
Les principales demandes traitées concernent les problématiques de logement, d’accès aux droits dans le domaine de la santé, d’accès à l’emploi.
