La médiation sociale
La médiation sociale permet de faciliter les échanges entre les personnes en difficulté sociale et l’administration pour l’accès aux droits économiques, sociaux et culturels.
Dans le langage courant, le terme « médiation » est lié à la résolution de problèmes grâce à l’intervention d’une tierce personne impartiale dont l’objectif est de (re)créer de la communication pour favoriser l’émergence d’une solution amiable.
La médiation dite « sociale » travaille sur la création ou la réparation de lien social entre les personnes et avec la société.
La médiatrice sociale d'Accueil Laghouat est avant tout une facilitatrice. Elle accompagne les personnes demandeuses dans l'accès à leurs droits économiques, sociaux et culturels. Pour cela :
- Elle les oriente vers les structures compétentes et/ou spécialisées, si possible à proximité de chez eux.
- Elle les accompagne dans l’appropriation de certaines démarches sociales simples pour développer leur autonomie.
- Elle les informe et les aide à mener certaines démarches sociales nécessaires pour faire valoir leurs droits.
- Elle identifie leurs problèmes, les incite à une résolution amiable et les épaule dans les démarches nécessaires.
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